Organize o conhecimento da empresa. Encontre o que importa. Mantenha-o atualizado.
Precise Knowledge Management
A informação certa, com uma fonte clara, a versão atual e o acesso adequado.
Criamos sistemas que ajudam as equipas a encontrar informação nos documentos da empresa, confirmá-la na fonte e trabalhar com versões atuais de acordo com as suas permissões de acesso.
Os documentos existem. A informação ainda tem de ser reunida manualmente.
Políticas, instruções e relatórios estão dispersos por vários locais. Um documento tem várias versões, outro existe apenas como digitalização e a explicação em falta está com um colega. Antes de usar a informação, é preciso encontrá-la, confirmar que está atualizada e verificar se existe autorização para lhe aceder.
Ligamos todo o percurso entre o documento e o conhecimento útil.
Processamos PDFs, digitalizações e tabelas, associamos a informação à respetiva fonte e versão, configuramos a pesquisa segundo as permissões e definimos atualizações e verificações de qualidade. Quando uma resposta de IA é útil, baseia-se nos materiais encontrados e remete para o documento.
O que muda
- Respostas verificáveis ligadas ao documento e ao excerto relevantes
- Processamento que mantém a estrutura de tabelas, secções e digitalizações necessária para pesquisar e rever informação
- Pesquisa híbrida rápida em PostgreSQL com pgvector e escolha entre modelos de embeddings locais ou na cloud
- Controlos de acesso e limites entre tenants aplicados no momento da pesquisa
- Gestão de versões que retira materiais obsoletos dos resultados atuais enquanto indexa as atualizações
- Testes de regressão que verificam a qualidade da pesquisa com perguntas acordadas antes da entrada em produção
Fontes, versões atuais, acessos e qualidade fazem parte do sistema.
Primeiro a fonte, depois a resposta
Quando o sistema gera uma resposta, usa os materiais encontrados e mostra a fonte de suporte para que o utilizador a possa verificar.
Qualidade verificada antes da publicação
Os testes de regressão medem a relevância da pesquisa e a cobertura das respostas em perguntas acordadas antes de qualquer alteração chegar a produção.
Parsing que preserva a estrutura
A extração mantém as hierarquias das tabelas, as relações entre colunas e o fluxo documental onde são necessários para pesquisar e rever.
Permissões ao nível da base de dados
Os limites entre tenants e as regras de acesso são aplicados durante a pesquisa, para que os resultados respeitem as permissões de cada utilizador.
Versões documentais controladas
Os documentos obsoletos podem ser retirados dos resultados atuais enquanto os novos materiais são indexados em segundo plano.
Infraestrutura adequada às restrições
Usamos modelos locais em infraestrutura privada ou ligamos APIs comerciais. Escolhemos a arquitetura de pesquisa de acordo com os documentos, os requisitos de acesso e o ambiente operacional.
De uma pergunta de trabalho ao ponto relevante do documento.
O utilizador encontra o excerto relevante juntamente com o documento, a versão e a ligação à fonte. Se os materiais disponíveis não sustentarem uma resposta, o sistema indica-o e oferece um caminho para revisão adicional.
Formas de trabalhar
Construção e entrega do sistema
A Certo estuda os documentos e os cenários de trabalho, projeta o processamento e a pesquisa, estabelece verificações de qualidade e entrega um sistema documentado à sua equipa.
O cliente é proprietário do código, dos pipelines e dos testes. A equipa recebe a documentação e o processo operacional necessários para manter e evoluir o sistema.Evolução e operação do sistema
A Certo mantém o processamento e a atualização dos documentos, acompanha a qualidade da pesquisa, investiga falhas e desenvolve o sistema à medida que surgem novos materiais e casos de uso.
As métricas de qualidade, os prazos de atualização e as responsabilidades são acordados para cada projeto e acompanhados ao longo do trabalho.Comecemos pela informação que a sua equipa tem dificuldade em encontrar.
Diga-nos que documentos são usados no trabalho, quem precisa deles e onde surgem atrasos ou erros. Identificamos um primeiro cenário útil e definimos como verificar o resultado.