Организуйте знания компании. Находите нужное. Поддерживайте актуальность.
Precise Knowledge Management
Нужная информация — с источником, актуальной версией и понятным доступом.
Создаём системы, в которых команда находит информацию в документах компании, проверяет её по источнику и работает с актуальными версиями с учётом прав доступа.
Документы есть. Нужную информацию всё ещё приходится собирать вручную.
Регламенты, инструкции и отчёты хранятся в разных местах. Один документ существует в нескольких версиях, другой доступен только в скане, а нужное пояснение приходится запрашивать у коллег. Перед использованием информации сотрудник должен найти её, проверить актуальность и убедиться, что у него есть нужный доступ.
Выстраиваем весь путь от документа до знания, которое можно использовать в работе.
Обрабатываем PDF, сканы и таблицы, связываем информацию с источниками и версиями, настраиваем поиск с учётом прав доступа, обновление материалов и проверки качества. Там, где полезен AI-ответ, он опирается на найденные материалы и ведёт обратно к документу.
Что меняется
- Проверяемые ответы со ссылкой на соответствующий документ и фрагмент
- Обработка документов с сохранением структуры таблиц, разделов и сканов, необходимой для поиска и проверки
- Быстрый гибридный поиск в PostgreSQL с pgvector и выбором локальных или облачных моделей эмбеддингов
- Права доступа и границы тенантов, которые учитываются при поиске информации
- Управление версиями, при котором устаревшие материалы исключаются из актуальной выдачи, а обновления индексируются в фоне
- Регрессионные тесты, проверяющие качество поиска на согласованных вопросах до выпуска изменений
Источники, актуальность, права доступа и качество закладываются в систему.
Сначала источник, затем ответ
Если система формирует ответ, она использует найденные материалы и показывает подтверждающий источник, чтобы пользователь мог всё проверить.
Проверка качества до релиза
Регрессионные тесты измеряют релевантность поиска и полноту ответов на согласованных рабочих вопросах до выпуска изменений.
Парсинг с сохранением структуры
Извлечение сохраняет структуру таблиц, связи между колонками и иерархию разделов там, где это нужно для поиска и проверки.
Права доступа на уровне базы данных
Границы тенантов и правила доступа применяются во время поиска, поэтому выдача учитывает разрешения каждого пользователя.
Управляемые версии документов
Устаревшие регламенты и отменённые документы исключаются из актуальной выдачи, пока новые материалы индексируются в фоне.
Инфраструктура под ваши ограничения
Используем локальные модели в закрытом контуре или подключаем облачные API. Архитектуру поиска выбираем под документы, требования к доступу и инфраструктуру компании.
От рабочего вопроса — к конкретному месту в документе.
Пользователь получает нужный фрагмент вместе с документом, версией и ссылкой на источник. Если доступные материалы не подтверждают ответ, система сообщает об этом и предлагает путь для дополнительной проверки. Команда может измерять качество поиска, обновления и соблюдение прав доступа.
Форматы работы
Создание и передача системы
Certo изучает документы и рабочие сценарии, проектирует обработку и поиск, настраивает проверки качества и передаёт задокументированную систему вашей команде.
Вы владеете кодом, пайплайнами данных и тестами. Команда получает документацию и порядок работы, необходимые для сопровождения и развития системы.Развитие и сопровождение системы
Certo поддерживает обработку и обновление документов, отслеживает качество поиска, разбирает ошибки и развивает систему по мере появления новых материалов и задач.
Показатели качества, сроки обновления и ответственность сторон согласуются для каждого проекта и отслеживаются в ходе работы.Начнём с информации, которую вашей команде трудно найти.
Расскажите, какие документы используются в работе, кому они нужны и где возникают задержки или ошибки. Определим первый полезный сценарий и способ проверить результат.